刘先生反映他的家人宝马X5买来半年多 ，最近在高速上忽然呈现供电反常，开宝可怕一家人差点出事 ，马车上一年11月7号刘先生在杭州临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车 ，上高速忽裸车价519000元 。然供
刘先生 。电反：6月8号晚上九点钟 ，常太我一家人从杭州出发去慈溪 ，家人从宁波段到慈溪的开宝可怕沈海高速上 ，就呈现了供电反常 ，马车然后我看到这个就从速往阻隔带走，上高速忽还没悉数停到阻隔带的然供时分 ，它就现已制动了 。电反
记者 。常太：直接熄火了？家人
刘先生 。 ：就制动相当于不能开了 ，就颤栗 。
刘先生拍了相片 ，其时电子屏幕上显现“车辆供电反常”下面还有一行小字“请当即泊车 ，请注意周围交通状况 ，安全相关功用毛病 ，请拨打路途救援电话” 。
之后又跳出提示“驻车制动器失效 ，停靠车辆时应避免车辆自行滑动 ，请至售后服务进行检查” 。
刘先生 。 ：一岁半不到两岁的宝宝 ，加上我大儿子加上我爱人 ，然后我在开车很惧怕 ，并且是晚上九点钟在下雨 ，大卡车许多的，由于我是在中心车道嘛 ，我要到最终阻隔带上面去泊车，这个进程很可怕 。
刘先生拨打救援电话后车子被拖到了就近的一家4S店，检测发现影响车辆不供电的有三个配件分别是48伏蓄电池48伏动力操控单元和发电机 。
刘先生 。：反向充电体系出问题了 ，就咱们车子在正常行进傍边 ，它会反向给48伏充电嘛，这个充电它不会充了，然后就整个48伏亏电 ，它又有一个12伏的小电池会应急发动 ，然后我其时报毛病便是，12伏的电池也快要没电了，指向便是发电机反常 。
刘先生说由于车辆的使用时间不算太久 ，他仍是期望到买车的宝驿宝马4S店去处理。
刘先生 。 ：他说你先把车拖过来，可是拖车费用他们不承当，让我自己承当。
记者 。 ：拖车费多少。
刘先生。 ：差不多一千块钱吧，他们还没有检测 。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理 。 ：由于车子刚到咱们4S店 ，咱们也要进一步承认一下 。对客户这个产生的事情咱们深感抱愧 ，承认毛病之后 ，那么跟厂家也陈述一下，如果说有需求替换配件的 ，那咱们也会免费替换一些配件。
刘先生告知记者在修理之前，他期望把后续的补偿计划先谈妥 。
刘先生 。 ：整车延保一年或者是电路体系延保两年 ，然后还有便是做一个补偿 。
记者 。 ：多少的补偿 ？
刘先生。 ：这个其时咱们昨日提的是三万 ，结合咱们自己遭到的惊吓 ，跟对这个品牌的不信任 ，由于我觉得这事端还会再呈现 ，我需求用这个钱去加大保养 。修理是难度挺大的 ，相当于要动一个手术 ，它发电机在前盖下面深部的方位 。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理。 ：整车一年延保跟三千的代金券 ，我去请求 ，您那个三万元代金券满意不了 。
记者 。：延保在店里买现在要多少钱 ？
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理。 ：一万左右 。
刘先生 。 ：三千块钱相当于只包住我的费用 ，我这么多天的误工费呢 ，我没车开啊 ，从6月8号到现在 。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑司理 。 ：那我也表达一下 ，车子比如说在三包期内 ，那恰当的客户产生的（费用） ，咱们是乐意去给客户请求的。那保修里边也没有明确规定 ，产生一些毛病我要赔客户多少钱 。
刘先生。：极大安全隐患下 ，导致我家人现已遭到了惊吓 ，这种情况下我恰当的索赔是正常的 。
4S店方面后来表明刘先生现已赞同公司检查车辆 ，是否需求替换发电机待检查后确认，高额的补偿金或代金券还在跟客户进一步洽谈 。
后来 ，两边反应现已达到共同 ，整车延保一年 ，给客户一万块钱的修理代金券 。
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